一、控告、申诉是法律赋予公民的权利，来访人应当依照法律规定正确行使自己的权利。

　　二、365体育手机版中国官方网站_best365官网苹果下载_速发365网址是多少机关控告申诉部门在接待来访工作中，依法坚持属地管辖与级别管辖相结合的原则，依照法定程序和条件决定是否受理或办理。

　　三、来访人提出来访事项必须客观、真实，不得捏造、歪曲事实、诬告陷害他人，情节严重触犯法律的应当负法律责任。

　　四、来访人提出来访事项，应当采取书面形式，申诉材料应当写明申诉人姓名、工作单位、职务（业）、家庭住址、申诉事由和相关证据，应当提交原处理决定或判决书、裁定书副本。控告、申诉、举报材料应当书写工整、字迹清楚。申诉事项必须出示本人身份证或者其他可以证明身份的证件，若替他人查询的还须出示有效的委托文件，电话查询的不予答复。

　　五、来访人员提出来访事项应当到365体育手机版中国官方网站_best365官网苹果下载_速发365网址是多少机关或指定的接待场所提出，多人为共同事项来访的，应当在365体育手机版中国官方网站_best365官网苹果下载_速发365网址是多少机关设立指定的接待场所，推选代表人数不得超过5人。

　　六、来访人以走访形式提出信访事项，有下列情况之一的365体育手机版中国官方网站_best365官网苹果下载_速发365网址是多少机关不再受理：

　　（一）信访事项已向有权处理的本级或上一级机关提出，并已受理或办理尚无结论的；

　　（二）依照法定程序基层365体育手机版中国官方网站_best365官网苹果下载_速发365网址是多少机关已处理并经上级365体育手机版中国官方网站_best365官网苹果下载_速发365网址是多少机关复查复核终结的；

　　（三）依法不属于365体育手机版中国官方网站_best365官网苹果下载_速发365网址是多少机关管辖的其他事项；

　　七、来访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的权益及其他公民的合法权利，自觉维护公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：

　　（一）在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集、围堵、冲击国家机关、拦截公务车辆、或堵塞、阻断交通的；

　　（二）携带危险品、管制器具的；

　　（三）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或非法限制他人人身自由的；

　　（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；

　　（五）煽动、串联、胁迫、以财务诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；

　　（六）扰乱公共秩序、妨碍信访秩序和公共安全的其他行为；

　　八、来访人应当自觉遵守接待场所的纪律，自觉服从工作人员管理，不得喧哗、哭闹，提倡文明来访，维护公共卫生。